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Garantie volontaire du fabricant

Garantie volontaire du fabricant : Garantie 5 ans sur les parois de douche DUSCHOLUX

Nous sommes fiers de la qualité durable de nos parois de douche. Nous offrons, par conséquent, une garantie de fabricant de 5 ans sous les conditions suivantes. Le numéro de garantie, apposé sous le clip de logo, permet d’identifier clairement chaque paroi de douche. Les pièces d’usure qui ne sont pas couvertes par cette garantie du fabricant sont disponibles dans la boutique en ligne au moyen du numéro de garantie.

1. Généralités

DUSCHOLUX offre aux clients initiaux une garantie du fabricant sur les parois de douche DUSCHOLUX. Cette garantie volontaire du fabricant s'applique en plus des droits du premier client final envers le partenaire contractuel. Tous les autres droits du premier client final envers DUSCHOLUX restent également intacts.

Le «premier client final» est la première personne physique qui a acquis la paroi de douche DUSCHOLUX pour son usage privé directement du partenaire de distribution de DUSCHOLUX (plus particulièrement une entreprise sanitaire ou un commerçant spécialisé). Cette garantie du fabricant est offerte uniquement aux premiers clients finaux, et elle n'est pas transférable.

2. Étendue de la garantie, période de garantie

DUSCHOLUX garantit au premier client final que la paroi de douche DUSCHOLUX qu’il a achetée est exempte de défauts de matériel, de fabrication et de construction. Le facteur décisif ici est dans ce cas l'état des sciences et des technologies au moment de la fabrication. 

La garantie s’applique à toutes les parois de douche DUSCHOLUX, pour une période de 5 ans à compter de la date d’achat par le premier client final ou de la date d’installation par DUSCHOLUX. Cependant, la période maximale est de 6 ans à compter de la date de fabrication. 

La période de garantie ne se prolonge pas en raison de prestations dans le cadre de cette garantie du fabricant, notamment après une réparation ou un remplacement. La période de garantie ne redémarre pas dans ces cas. Les demandes de remplacement en raison de dommages consécutifs ou de la responsabilité de produit existent uniquement en fonction des dispositions légales en vigueur.

3. Forme et délai de prescription

Afin de faire valoir les droits découlant de cette garantie, une notification de défaut écrite par le premier client final envoyée à DUSCHOLUX ou au partenaire de distribution de DUSCHOLUX chez lequel il a acheté la paroi de douche DUSCHOLUX est indispensable. Cette notification de défaut devra être remise dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle le premier client final aura identifié le défaut de la paroi de douche DUSCHOLUX, ou aurait dû identifier, et en tous les cas, elle doit être remise avant la fin de la période de garantie. Il incombe au premier client final de prouver que le délai de garantie n'est pas encore dépassé. Cette preuve peut être présentée sous forme d’un justificatif d'achat. 

La notification de défaut écrite doit contenir :

  • nom et adresse du premier client final,
  • une description détaillée du défaut,
  • la preuve que le client a acheté la paroi de douche DUSCHOLUX en tant que premier client final et à quelle date. La preuve peut être le justificatif d'achat avec le nom du produit et le numéro de garantie de DUSCHOLUX.

La notification de défaut écrite doit être envoyée par e-mail à  ou par le biais du formulaire de contact duscholux.ch/contact. DUSCHOLUX contactera l'expéditeur sous 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la notification de défaut écrite. La paroi de douche ne doit pas être démontée avant la fin de cette période ou selon des consignes contraires. La situation change s’il faut s’attendre à des dommages considérables. 

Le droit aux prestations sous garantie s’éteint à la fin de la période de garantie.

4. Conditions et exclusions

Les conditions pour la revendication du droit de garantie sont une installation professionnelle correcte de la paroi de douche DUSCHOLUX en question, conformément aux instructions de montage de DUSCHOLUX et selon les règles de la technique (par ex. par une entreprise artisanale ou une entreprise spécialisée autorisée), ainsi que l’utilisation de la paroi de douche DUSCHOLUX conformément aux instructions d’entretien de DUSCHOLUX.

Cette garantie du fabricant ne couvre pas les demandes

  • en cas d’une utilisation commerciale ou de professionnel indépendant de la paroi de douche DUSCHOLUX ;
  • si la notification de défaut n'a pas été remise et que la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse a été démontée sans évaluation antérieure ou sans instructions par DUSCHOLUX (voir le point 3) ;
  • le non-respect des instructions de montage mises à disposition personnellement ou sur duscholux.ch, ainsi que des instructions d'entretien ou des éventuelles mesures de sécurité ;
  • L’entretien ou la réparation non conforme de la paroi de douche DUSCHOLUX, en particulier la réparation ou la maintenance en utilisant d’autres pièces de rechange que celles de DUSCHOLUX ;
  • installation ou mise en service non conforme ;
  • utilisation de la paroi de douche DUSCHOLUX à des fins non prévues ou non recommandées ;
  • modifications du produit, en particulier l’installation, le démontage ou le remplacement des éléments ou composants isolés de la paroi de douche DUSCHOLUX ou
  • des parois de douche DUSCHOLUX dont le numéro de garantie a été enlevé du produit, modifié ou rendu illisible.

Cette garantie du fabricant ne couvre pas 

  • les défauts de produit suite au transport, à l’installation ou à un impact extérieur (coup, choc, chute) ;
  • les défauts de produit ou dommages causés par le vendeur, l’installateur ou un tiers ;
  • les défauts de produits résultant d’une usure normale (des rayures par exemple) ou d’un endommagement intentionnel ;
  • les pièces d’usure, telles que les joints ou aimants ;
  • les pièces électroniques ;
  • les joints de silicone ;
  • les écarts mineurs de la paroi de douche DUSCHOLUX par rapport à l’état prévu qui n’ont pas d’incidence sur la valeur d’utilisation ;
  • les dégâts par des dépôts calcaires ou d’autres effets environnementaux (par ex. humidité, chaleur), des erreurs d’exploitation ou d’utilisation, des effets agressifs de l'environnement, des produits chimiques, des produits de nettoyage (en particulier des produits abrasifs) ;
  • dommages indirects ;
  • échantillons ou articles d'exposition, 2. produits au choix et similaires

5. Prestations sous garantie

Dans le cas d’une demande de prestations sous garantie sous la section 1-4, DUSCHOLUX appliquera la garantie du fabricant, à sa seule discrétion et en fonction des règles suivantes, par a) réparation de la paroi de douche DUSCHOLUX ou mise à disposition des pièces requises à la réparation, b) remplacement de la paroi de douche, ou c) remboursement du prix d’achat au client.

  1. Réparation
    Généralement, le premier client final laissera réparer la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse, moyennant l’accord préalable de DUSCHOLUX, par un spécialiste sur place. Dans ce cas, la garantie du fabricant comprend la livraison gratuite des pièces de rechange requises. Dans la mesure où DUSCHOLUX décide moyennant un accord écrit de réaliser lui-même la réparation, DUSCHOLUX assumera les coûts pour pièces de rechange, installation et heures de travail y afférents. Le premier client final devra rendre la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse accessible.
  2. Remplacement
    En cas de remplacement, la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse est remplacée gratuitement par une nouvelle paroi de douche DUSCHOLUX du même genre, de la même qualité et du même type. Si la paroi de douche DUSCHOLUX n'est plus fabriquée au moyen de la notification du défaut, DUSCHOLUX aura le droit de livrer un produit de remplacement comparable. Le transport vers et depuis DUSCHOLUX, respectivement son partenaire de distribution ainsi que toute mesure associée au remplacement de la paroi de douche DUSCHOLUX (y compris le démontage et la nouvelle installation) ne peuvent être réalisés que moyennant l'accord de DUSCHOLUX obtenu au préalable. Si la mesure prévue est autorisée par DUSCHOLUX, DUSCHOLUX assumera les coûts engendrés par la réalisation de la mesure. Suite au démontage, la paroi de douche DUSCHOLUX remplacée devient la propriété de DUSCHOLUX.
  1. Remboursement du prix d’achat
    Si DUSCHOLUX opte pour le remboursement du prix d’achat confirmé par écrit, le premier client final restitue la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse, DUSCHOLUX lui rembourse le prix d’achat payé, sous déduction d’un escompte déterminé en fonction de la durée d’usage (valeur actuelle). Moyennant le remboursement du prix d’achat, la propriété de la paroi de douche DUSCHOLUX défectueuse revient à DUSCHOLUX.

6. Conséquences en cas d’une réclamation non justifiée de prestation sous garantie

Si le client signale un défaut couvert par la garantie, alors que les conditions pour une prestation sous la garantie du fabricant ne sont pas remplies, les frais liés à l'expédition ou au transport du produit doivent être pris en charge par le premier client final lui-même. Par ailleurs, le premier client final devra assumer les coûts, y compris les heures de travail, engendrés pour DUSCHOLUX pour l’éventuel démontage, l'examen ou le transport du produit vers l’usine.
Si le premier client final souhaite quand même que la réparation soit effectuée, après avoir été informé de l'absence de couverture par la garantie et des coûts prévus pour la réparation, il devra prendre en charge lui-même le coût des pièces de rechange et de la main-d'œuvre.

Si le défaut notifié de la paroi de douche DUSCHOLUX n’était pas présent dès la livraison ou l’installation par DUSCHOLUX, DUSCHOLUX décidera au cas par cas d’une élimination à l'amiable. Le cas échéant, le premier client final n'a pas le droit à une réparation du défaut.

7. Autres droits

Le premier client final bénéficiera sans restriction des droits légaux, en plus des droits stipulés par cette garantie volontaire du fabricant. Plus particulièrement, la présente garantie du fabricant n'affecte pas les autres droits légaux ou contractuels (notamment les droits de la garantie) que le premier client final peut faire valoir contre le partenaire de distribution de DUSCHOLUX auprès duquel il a acheté la paroi de douche DUSCHOLUX. De même, les droits légaux du premier client final envers DUSCHOLUX ne sont ni limités, ni remplacés par la garantie. Cela concerne en particulier les dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité des produits ou toute responsabilité délictuelle éventuelle de DUSCHOLUX. La persistance des droits du premier client final s'applique indépendamment de l'existence d'une demande de garantie et de l'exercice de la garantie par le premier client final.

9. For juridique, droit applicable et lieu d’exécution

Le for juridique de tout litige résultant directement ou indirectement de cette garantie volontaire du fabricant est THOUNE. Les relations sont régies par le droit matériel suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CVIM). Le lieu d'exécution est Thoune.